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基層故事:兩張送不出去的超市卡
2019-01-28 瀏覽次數(shù)：2777 返回列表
前些日子有一天下班后，在小區(qū)門(mén)口快餐店吃完飯走回家的路上，我接到了蓮表姐打來(lái)的電話。
“喂，魏萍，你在哪里？”電話那頭的蓮表姐，口氣很急，好像有什么要緊事找我。
“姐，我剛在外面吃好飯，在回家的路上。找我有什么事嗎？”
“魏萍，你幫我個(gè)忙。我現(xiàn)在人在杭州，今天到這兒來(lái)?yè)u號(hào)，運(yùn)氣好，搖到了，需要提供家庭房屋產(chǎn)權(quán)登記情況，截至今天晚上九點(diǎn)鐘。你姐夫出差在外面，我和瑩瑩都在杭州這里，趕回去辦肯定來(lái)不及了。而且現(xiàn)在你們那邊應(yīng)該也下班了吧？你行政服務(wù)中心有認(rèn)識(shí)的人嗎？幫我去行政服務(wù)中心拿個(gè)家庭房屋產(chǎn)權(quán)登記證明。”聽(tīng)上去，電話那頭的表姐很是著急。
“姐，你先別急。這兩年縣里的行政服務(wù)中心包括各個(gè)部門(mén)都推出了很多便民措施。像你這種下班后要來(lái)辦業(yè)務(wù)的需求，行政服務(wù)中心有便民服務(wù)措施的。我先了解下具體情況后再給你回電話。但是九點(diǎn)鐘前提供證明，時(shí)間是緊了點(diǎn)，也不曉得還來(lái)不來(lái)得及?！苯悠鸨斫汶娫挄r(shí)，我看了下手機(jī)上的時(shí)間已是晚上六點(diǎn)一刻。
擱下表姐的電話，我趕緊在手機(jī)通訊錄里翻找出在行政服務(wù)中心工作的以前的一位老同事進(jìn)行咨詢。老同事告訴我，去年11月，桐廬縣在全省率先推出首個(gè)24小時(shí)不打烊的自助服務(wù)大廳，市民可隨時(shí)前往自助大廳辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。推出這一舉措，主要是彌補(bǔ)辦事窗口工作8小時(shí)以外時(shí)間和節(jié)假日等非工作日的服務(wù)盲點(diǎn)，在做到讓市民“最多跑一次”的基礎(chǔ)上，更能隨時(shí)服務(wù)，為市民提供便利。老同事還告訴我，大廳就設(shè)在行政服務(wù)中心一樓，那邊有人值班，如果有什么需求或操作上有什么不懂都可以咨詢值班人員。
了解到這一好消息，我趕緊回電話給表姐，告訴她我馬上到那邊自助服務(wù)大廳去看看，并叫表姐把她的身份證號(hào)碼發(fā)過(guò)來(lái)。
到了大廳，來(lái)到自助辦理機(jī)器前，仔細(xì)看了操作說(shuō)明，要求需要身份證或市民卡。表姐一家三口，現(xiàn)在一個(gè)在外面出差，兩個(gè)在杭州，沒(méi)有一個(gè)人的身份證在桐廬。拿不到其中一人的身份證，機(jī)器也不認(rèn)人。我把情況反饋給表姐，表姐更是著急起來(lái)，讓我能否請(qǐng)行政服務(wù)中心國(guó)土或房管窗口的工作人員回到窗口幫她查下。并告訴我，到時(shí)候會(huì)向他們表示感謝的。
時(shí)間已是晚上六點(diǎn)半多，這個(gè)時(shí)間正是上班族回到家燒好飯?jiān)诔燥埖臅r(shí)間。表姐在杭州那邊還等著，那怎么辦呢？我抱著試試看的心態(tài)，問(wèn)自助服務(wù)大廳的值班人員能否幫我聯(lián)系服務(wù)中心國(guó)土或房管窗口的工作人員回來(lái)下，幫我表姐查下家庭房屋產(chǎn)權(quán)登記情況。值班人員告訴我可以幫我聯(lián)系下兩個(gè)窗口的負(fù)責(zé)人，并說(shuō)雖然中心還沒(méi)有推出市民下班以后來(lái)辦理業(yè)務(wù)隨叫隨時(shí)來(lái)的舉措，但只要群眾有需求，他們應(yīng)該會(huì)安排人過(guò)來(lái)的。
果然，值班人員打了電話后告訴我，兩個(gè)窗口的負(fù)責(zé)人都答應(yīng)馬上安排工作人員從家里趕過(guò)來(lái)，讓我在自助服務(wù)大廳等他們。我一邊說(shuō)著謝謝，一邊在心里嘀咕：證明要在九點(diǎn)鐘前傳到表姐那兒，不曉得這兩個(gè)工作人員什么時(shí)候才會(huì)到中心。
大約十分鐘后，國(guó)土窗口的工作人員先行趕到，我隨他到了三樓辦事大廳國(guó)土窗口。沒(méi)過(guò)多久，房管窗口的工作人員也到了辦事大廳，身邊還帶著一位六七歲左右的小孩，可能是家中沒(méi)人不放心，讓孩子一起跟過(guò)來(lái)的。當(dāng)看到兩個(gè)窗口的工作人員這么晚趕過(guò)來(lái)，我一個(gè)勁地對(duì)他們致謝，并對(duì)這么晚了打擾他們表示深深的歉意。他們兩個(gè)人都非?？蜌獾貙?duì)我說(shuō)，沒(méi)關(guān)系的，他們的目標(biāo)是讓群眾“最多跑一次”。只要群眾有需求，就應(yīng)該來(lái)。
拿到窗口打出來(lái)的家庭房屋產(chǎn)權(quán)登記情況證明后，我立刻傳給了表姐。表姐在微信回復(fù)我，讓我代她好好謝謝這兩位工作人員，并說(shuō)明天她回來(lái)讓我?guī)е俚情T(mén)好好謝謝他們。我回復(fù)已謝過(guò)他們，他們的服務(wù)態(tài)度很好。
第二天，表姐果然又打電話給我。告訴我她買(mǎi)了兩張各一千塊的超市卡，讓我?guī)е?dāng)面去謝謝那兩個(gè)工作人員。
“姐，你這樣做不行的，違反紀(jì)律，他們也不會(huì)收的?！蔽覍?duì)表姐說(shuō)。
“我以前是辦企業(yè)的，知道的。有時(shí)候辦點(diǎn)事情，還是比較難的，我也對(duì)政府部門(mén)有過(guò)怨言。這次的事情是真的要謝謝他們，都下班了，這么晚了，他們能趕過(guò)來(lái)為我辦事情，我是真心感謝他們，表示一點(diǎn)心意?！北斫阏f(shuō)。
“姐，不用，這幾年來(lái)，桐廬開(kāi)展‘清廉桐廬’建設(shè)，大家心中都有方便老百姓辦事的意識(shí)了?！?/p>
“那超市卡不能收，你幫我約個(gè)時(shí)間請(qǐng)他們一起吃個(gè)飯，謝謝他們?！北斫愀牧酥饕狻?/p>
“姐，你不要再用老眼光來(lái)看待我們政府部門(mén)的工作人員了。以前有些政府部門(mén)的工作人員‘吃拿卡要’，但現(xiàn)在不說(shuō)一個(gè)都不會(huì)，但至少可以說(shuō)很少了?，F(xiàn)在反腐敗是絕不允許工作人員用政府的公權(quán)力來(lái)尋租為自己謀利益的。不管是收受卡還是吃個(gè)飯，都是違紀(jì)違規(guī)行為，紀(jì)委是嚴(yán)查的。你這樣做反而是害了他們，超市卡我相信他們是絕對(duì)不會(huì)收的，吃飯也絕對(duì)不會(huì)來(lái)的?！?/p>
“噢，那看來(lái)這兩張超市卡是送不出去了。政府部門(mén)的風(fēng)氣好，我們老百姓才高興?！彪娫捘穷^，表姐開(kāi)心地笑了起來(lái)。